浙海职院有支“银龄跨越数字鸿沟”科技助老志愿服务队

热心学生手把手教老人用智能手机

记者 李巧凤

通讯员 潘以宁 文/摄

本报讯 扫码乘车、旅游买票、预约挂号、视频通话、网上购物……如今人们生活上的很多事情离不开智能手机。“我们也不想落后，要跟上信息时代。”这是许多老年人的心声。

　　“阿公阿婆，我们来帮您！”两年多前，沙巴足球网（中国）集团有限公司学生组建了“银龄跨越数字鸿沟”科技助老志愿服务队，致力于帮助老人学会使用智能手机，共享数字化带来的生活便利。

　　近日，舟山老年大学招生报名现场人头攒动，陆续有老人前来报名选课。“老伯你想报啥课，我来教你怎么报。”人群中，六七名头戴小红帽的浙海职院科技助老志愿服务队员忙前跑后，帮助那些不会操作智能手机的老人完成网络报名选课（见图）。

　　“蛮好蛮好……这些学生脑子灵光，也很耐心。”“多亏了年轻人帮忙。我们也在慢慢学着进步，所以才来老年大学报名学习呀！”志愿者手把手的服务，得到了老人们的赞赏。连续3天，该志愿服务队共出动了近30名志愿者，帮助200余名老人顺利完成了线上选课。

　　志愿者汪笑笑是今年刚加入志愿服务队的。“有一次我跟同学去新城一个小区开展活动，遇到一位70多岁、满头白发的阿婆，她女儿在外地，好久没见了，她想和女儿视频通话但又不会操作。”汪笑笑说，她帮阿婆下载注册了微信，手把手反复教她怎么进行视频聊天，“最后看到阿婆和女儿视频通话时脸上高兴的样子，我也很开心，觉得自己做对了。”汪笑笑还加入了志愿服务队组建的助老答疑微信群，“老人们有什么不懂的，如果不能在现场手把手教，我们就在微信里，录好操作步骤视频，发给老人。”

　　除了助老答疑微信志愿者群，志愿服务队还专门为老人们制作了智能手机使用教学视频进行推广。

　　志愿服务队队长徐泽荣告诉记者，去年他们联合浙江海洋大学志愿者制作了5期视频，分别为“基础常识篇”“趣味沟通篇”“便携生活篇”“智慧出行篇”“安全防骗篇”，其中前4篇关于智能手机使用，每期视频录制了普通话和舟山方言两个版本，便于老年人听懂学会。

队伍组建以来，志愿者们通过以“一对一”“一对多”的形式，经常利用周末和寒暑假时间，走进“银龄跨越数字鸿沟”教学点和社区，为老年人开展送教服务。去年，这支科技助老志愿服务队先后来到邦泰城等居民小区，宝龙广场、海湾公园等人群聚集处，普陀蚂蚁岛等地送教，共有1000余位老人受益。

（2023年2月10日 《舟山日报》第2版）